SELECCIONA LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN MÁS APROPIADA PARA TU ANUNCIO COMO ANFITRIÓN DE HOSPEDAJE:
Encuentra una política de cancelación que se adapte a tus necesidades como arrendador y que te brinde la flexibilidad necesaria para gestionar tus reservas.
Dado que cada arrendador tiene necesidades diferentes, en Rentway ofrecemos varias políticas de cancelación para que puedas seleccionar la que mejor se ajuste a tus circunstancias, tanto para estadías cortas como largas.
Políticas Estándar. Las políticas de cancelación estándar están diseñadas para reservas de corta duración, es decir, aquellas que no superan las 28 noches consecutivas.
1.1. Política de Flexibilidad: Si los arrendatarios/huéspedes cancelan al menos 24 horas antes del check-in, se les reembolsará el 100% del pago realizado, y usted no recibirá ninguna compensación. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación o no se presenta el huésped, recibirás el equivalente a la primera noche de alojamiento. Si cancelan después del check-in, recibirá el monto correspondiente a las noches que se disfrutarían.
1.2. Política Intermedia: Los arrendatarios/huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes del check-in para obtener un reembolso total. Si cancelan después de ese plazo, recibirás un 50% de las noches reservadas.
1.3. Política de Compromiso: Si los arrendatarios/huéspedes cancelan hasta 30 días antes del check-in, recibirán un reembolso total. También obtendrán un reembolso completo si cancelan dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, siempre que la cancelación ocurra al menos 14 días antes del check-in. Si la cancelación ocurre entre 7 y 30 días antes del check-in, recibirás el 50% del valor total de las noches reservadas. Si la cancelación es dentro de los 7 días previos al check-in, recibirás el 100% del pago por todas las noches reservadas.
1.4. Política de Restricción: Para un reembolso completo, los arrendatarios/huéspedes deben cancelar dentro de las 48 horas después de la reserva y al menos 14 días antes del check-in. Si cancelan entre 7 y 14 días antes del check-in, recibirás el 50% del pago total de las noches reservadas. Si la cancelación se produce después de ese plazo, recibirás el 100% del pago por todas las noches reservadas.
Políticas para Estadías Prolongadas. Las políticas de cancelación para estadías prolongadas se aplican a reservas de 28 noches o más, y sustituyen a las políticas estándar.
2.1. Política de Compromiso Extendido: Si los arrendatarios cancelan hasta 30 días antes del check-in, se les reembolsará el 100% del pago realizado. Si la cancelación ocurre después de ese plazo, recibirás el pago por todas las noches disfrutadas, más el equivalente a 30 noches adicionales. Si quedan menos de 30 noches en la reserva al momento de la cancelación, recibirás el 100% del valor de las noches restantes.
2.3. Política de Restricción Extensa: Los arrendatarios solo recibirán un reembolso completo si cancelan dentro de las 48 horas posteriores a la reserva y al menos 28 días antes de la llegada. Si cancelan después de ese plazo, recibirás el pago por todas las noches disfrutadas, más 30 noches adicionales. Si cancelan cuando queden menos de 30 noches en la reserva, recibirás el 100% del valor de las noches restantes.
III. Consideraciones Especiales
3.1. Tarifas de limpieza: Siempre se reembolsarán si la cancelación ocurre antes del check-in, sin importar la política de cancelación aplicada.
3.2. Reembolsos de tarifas de servicio: Los reembolsos de las tarifas por servicios adicionales estarán sujetos a varias condiciones.
Adaptando tu Política. Puedes modificar tu política de cancelación en cualquier momento para establecer con qué antelación pueden cancelar los arrendatarios para recibir un reembolso.
¿Cuál Política es la Mejor para Ti?
La elección de la política más adecuada depende de cómo una cancelación puede afectar tus ingresos y tu capacidad para gestionar nuevas reservas. Evalúa tus necesidades y objetivos, así como el perfil de arrendatarios que deseas atraer.
– Política de Flexibilidad: Ideal si quieres atraer a arrendatarios que valoran la flexibilidad en la planificación de sus viajes, especialmente en temporada baja o si tu propiedad tiene alta demanda y no te preocupan las cancelaciones de última hora.
– Política Intermedia: Recomendable si deseas evitar cancelaciones de última hora y necesitas tiempo para encontrar nuevos arrendatarios en caso de una cancelación.
– Política de Compromiso: Adecuada si prefieres evitar cancelaciones, pero podrías manejarlas con suficiente antelación para buscar nuevas reservas.
– Política de Restricción: Conveniente si necesitas minimizar cancelaciones y no tienes tiempo para gestionar nuevas reservas, o si operas solo y las cancelaciones de última hora podrían desorganizar tus planes
- POLÍTICA DE CANCELACIÓN POR PARTE DE ANFITRIONES DE HOSPEDAJES:
Las cancelaciones por parte de los anfitriones pueden afectar la experiencia de los huéspedes y nuestros servicios. Si un anfitrión cancela una reservación confirmada o es responsable de una cancelación según esta política, Rentway puede aplicar tarifas y otras consecuencias.
Tarifas de Cancelación
- Dentro de las 48 horas previas al check-in o después del check-in: 50% del valor de las noches restantes.
- Entre 48 horas y 30 días antes del check-in: 25% del valor de la reservación.
- Más de 30 días antes del check-in: 10% del valor de la reservación.
- Reservaciones de 28 días o más: Las tarifas se calculan sobre la parte no reembolsable del período de 30 días posterior a la cancelación.
Las tarifas se deducen de los próximos pagos al anfitrión.
Excepciones
Rentway puede renunciar a las tarifas si la cancelación se debe a eventos de fuerza mayor importantes o razones válidas fuera del control del anfitrión. En estos casos, se puede solicitar documentación de soporte.
Otras Consecuencias
Además de la tarifa, Rentway podría bloquear el calendario del anuncio o, en casos graves, suspender o eliminar el anuncio o la cuenta del anfitrión.
Responsabilidad del Anfitrión
Un anfitrión puede ser responsable de una cancelación si la propiedad no coincide con lo descrito en el anuncio, como en casos de reservas duplicadas o información inexacta.
Consideraciones Adicionales
Si un anfitrión no puede cumplir con una reservación, debe cancelarla lo antes posible para permitir que el huésped modifique sus planes. No se debe pedir al huésped que cancele la reservación.
Esta política se aplica a las cancelaciones a partir de la fecha de entrada en vigor y está sujeta a cambios según nuestros Términos de Servicio. No aplica a reservaciones de Experiencias.
Consejo: Algunos arrendadores/anfitriones encuentran que agregar una opción no reembolsable a su política de cancelación, a cambio de un descuento, puede ser rentable. Esta opción permite a los arrendatarios optar por una política más rígida, recibiendo un descuento, pero sin posibilidad de reembolso en caso de cancelación.
- POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE EXPERIENCIA POR PARTE DE HUÉSPEDES:
Como anfitrión en Rentway, puedes elegir entre dos políticas de cancelación para tus experiencias. A continuación, te explicamos cómo funcionan:
3.1. Cancelación con Anticipación
Reembolso completo hasta 7 días antes: Los huéspedes pueden cancelar hasta 7 días antes del inicio de la experiencia para recibir un reembolso completo.
Cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la reserva: También pueden cancelar dentro de las 24 horas después de hacer la reserva y recibir un reembolso completo, siempre y cuando la reserva se haya hecho con más de 48 horas de anticipación al inicio de la actividad.
3.2. Cancelación más flexible
Reembolso completo hasta 48 horas antes: Los participantes tienen la opción de cancelar hasta 48 horas antes del inicio de la experiencia para recibir un reembolso completo.
Con estas opciones, puedes establecer la política de cancelación que mejor se adapte a tu estilo y al tipo de experiencia que ofreces.
- POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA ANFITRIONES DE EXPERIENCIAS EN RENTWAY
Entendemos que, aunque son raras, las cancelaciones por parte de los anfitriones pueden ocurrir. Sin embargo, estas situaciones pueden afectar los planes de los huéspedes y debilitar la confianza en nuestra comunidad. Por eso, si debes cancelar una experiencia, y la razón no está relacionada con condiciones meteorológicas, una emergencia o un problema de seguridad, podríamos aplicar una tarifa de cancelación.
Tarifas de cancelación aplicables
Si cancelas una experiencia que ya ha sido reservada, podrías estar sujeto a una tarifa de hasta el 20% del valor de la reserva. Esta tarifa se deducirá del próximo pago que recibas. Te informaremos si se aplicará alguna tarifa antes de que confirmes la cancelación.
Ten en cuenta que realizar cancelaciones frecuentes o no presentarte puede considerarse una violación de nuestros Términos Y Condiciones y podría resultar en la eliminación de tu experiencia de Rentway.
Cancelaciones por condiciones climáticas
Si tu experiencia es al aire libre y las condiciones climáticas generan un entorno inseguro o incómodo para tus huéspedes, puedes cancelarla sin ninguna tarifa. Podríamos solicitarte pruebas para verificar el mal tiempo para confirmar la cancelación.
Cancelaciones por eventos inesperados
Sabemos que los imprevistos ocurren. Si tienes que cancelar debido a un evento inesperado, no aplicaremos ninguna tarifa siempre y cuando la cancelación sea por motivos de seguridad válidos.
Impacto en los huéspedes
Cuando canceles una experiencia, tus huéspedes recibirán una notificación inmediata y un reembolso completo de su reserva.
Reprogramación de la experiencia
Si acuerdas con tus huéspedes una nueva fecha u horario después de cancelar, contáctanos para informarnos. Confirmaremos con los huéspedes su aceptación y eliminaremos cualquier tarifa de cancelación que se haya aplicado.
